Privacyverklaring

Verwerkingsverantwoordelijke: Celmardo Digital Studio, Augustusstraat 33, 1335 DP Almere, KvK 39099782, btw-id NL001591953B75. Contact: info@celmardo.com.

Welke gegevens verwerken we?

Bij een reparatieaanvraag: naam, e-mail, telefoon, woonplaats, optionele postcode, voertuiggegevens, beschrijving en optionele foto’s. Bij bedrijfsaccounts: bedrijfsnaam, e-mail, telefoon, plaats, specialismen, accountstatus, credittransacties en reacties. Daarnaast technische gegevens die nodig zijn voor beveiliging en het functioneren van de website.

Waarvoor?

Wij verwerken gegevens om aanvragen te bevestigen en controleren, geschikte reparateurs te informeren, reacties mogelijk te maken, credits te administreren, klantenservice te leveren en fraude te voorkomen. Grondslagen kunnen bestaan uit uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang en toestemming waar wettelijk vereist.

Met wie delen we gegevens?

Aanvragen zijn voor goedgekeurde bedrijven eerst zonder naam, e-mail en telefoon zichtbaar. Met toestemming uit het aanvraagformulier mogen maximaal het bij de aanvraag vermelde aantal geïnteresseerde bedrijven na een credittransactie de contactgegevens ontvangen. Geregistreerde reparateurs krijgen geen toestemming voor andere doeleinden. De betaalprovider ontvangt de gegevens die nodig zijn voor het afhandelen van een creditbetaling. Hosting en e-mailproviders verwerken noodzakelijke gegevens als dienstverlener.

Foto’s

Geüploade reparatiefoto’s worden in een afgeschermde database opgeslagen en uitsluitend aan goedgekeurde bedrijven voor inzage in aanvragen getoond. Verwijder herkenbare personen, kentekens en andere persoonsgegevens voordat je uploadt.

Bewaartermijnen

Gesloten aanvragen worden in de huidige software na ten minste 90 dagen opgeschoond, tenzij zij intussen opnieuw zijn geopend of juridische bewaarplichten gelden. Actieve aanvragen en bedrijfsaccountgegevens blijven bewaard zolang dat nodig is voor het doel van de dienst. Betalings- en boekhoudgegevens kunnen wettelijk langer worden bewaard. Concrete organisatorische termijnen moeten vóór livegang worden bevestigd.

Jouw rechten

Je kunt inzage, correctie, verwijdering, beperking en waar toepasselijk overdraagbaarheid aanvragen via info@celmardo.com. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Na het ontgrendelen van een aanvraag kan een reparateur al kennis hebben genomen van je gegevens; verwijdering bij die ontvanger kan afzonderlijk nodig zijn.

Beveiliging

De software gebruikt toegangsrechten, formuliertokens, accountgoedkeuring, afgeschermde reparatiefoto’s en versleutelde HTTPS-verbindingen wanneer hosting correct is ingericht. Beheerders moeten WordPress, hosting en extensies blijven bijwerken.

Conceptvoorwaarden – controleer vóór de publieke lancering of de teksten volledig aansluiten op de feitelijke bedrijfsvoering, bewaartermijnen, betaalvoorwaarden en juridische verplichtingen.